Servicerufnummern Intermedia-2000 - Routing
Allgemeine Informationen
Servicerufnummern werden auf einen bestehenden geografischen Telefonanschluß geschalten. Dieses Aufschalten der SRN nennt man Routing. Das intelelligente Telefonnetz stellt vielfältige Möglichchkeiten zur Verfügung um schon vor dem ersten Klingelzeichen bestimmte Kriterien auszuwerten, wohin der Anrufer geleitet werden soll.
Beispiele:
Überlauf-Routing
Die einfachste Art des Routings; ist die Zielrufnummer besetzt oder nimmt nach einer von Ihnen angegebenen Zeit keiner ab, wird einfach auf die nächste Zielrufnummer geroutet. Bis zu 10 Zielrufnummern können dabei angesprochen werden wobei wir nicht mehr als 5 empfehlen.
Prozentuales-Routing
Sie geben uns zwei oder mehr Zielrufnummern an und jede Rufnummer erhält prozentual aufgeteilt alle eingehenden Anrufe. Haben Sie z.B. 3 Zielrufnummern angegeben mit der Aufteilung 50%, 25%, 25% so erfolgt folgende Aufteilung bei 20 Anrufen: 10 Anrufe gehen auf die erste Zielrufnummer und jeweils 5 auf die beiden anderen Nummern.
Zeit-Routing-Tag
Wenn Sie zu unterschiedlichen Tageszeiten auf unterschiedlichen Geräten erreichbar sein müssen z.B.: 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr im Büro 7.00 bis 22.00 Uhr zu Hause, 22.00 Uhr bis 8.00 Uhr Anrufbeantworter.
Zeit-Routing-Woche
Wenn Sie zu unterschiedlichen Wochenabschnitten auf unterschiedlichen Geräten erreichbar sein müssen z.B.: Montag-Freitag im Büro Wochenchenende Anrufbeantworter.
Ursprungs-Routing
Interessant für Firmen z.B. für Stellannahme oder Hotlines. Hier wird unterschieden, aus welchem Gebiet aus Deutschland ein Anruf kommt und wird gleich zu einem entsprechenden Mitarbeiter weiterverbunden. Z.B. Ostdeutschland und Berlin - Mitarbeiter 1, Süden und München - Mitarbeiter 2, Norddeutschland, Hamburg - Mitarbeiter 3 usw.
UNSER ONLINE-ROUTING-TOOL
über unsere Internet-Präsenz und Ihrer User-ID + Passwort können Sie jederzeit Ihr Routing online ändern. Hier haben Sie die Möglichchkeit, Ihre Servicerufnummer(n) auf andere Zielrufnummern online zu routen (zu verändern). Wenn Sie Servicerufnummer(n) im free-audiotex ordern, haben Sie die Möglichkeit, zwischen den angebotenen 140 Livediensten zu wechseln.
Bestellung Routing hier...
Servicerufnummern werden auf einen bestehenden geografischen Telefonanschluß geschalten. Dieses Aufschalten der SRN nennt man Routing. Das intelelligente Telefonnetz stellt vielfältige Möglichchkeiten zur Verfügung um schon vor dem ersten Klingelzeichen bestimmte Kriterien auszuwerten, wohin der Anrufer geleitet werden soll.
Beispiele:
Überlauf-Routing
Die einfachste Art des Routings; ist die Zielrufnummer besetzt oder nimmt nach einer von Ihnen angegebenen Zeit keiner ab, wird einfach auf die nächste Zielrufnummer geroutet. Bis zu 10 Zielrufnummern können dabei angesprochen werden wobei wir nicht mehr als 5 empfehlen.
Prozentuales-Routing
Sie geben uns zwei oder mehr Zielrufnummern an und jede Rufnummer erhält prozentual aufgeteilt alle eingehenden Anrufe. Haben Sie z.B. 3 Zielrufnummern angegeben mit der Aufteilung 50%, 25%, 25% so erfolgt folgende Aufteilung bei 20 Anrufen: 10 Anrufe gehen auf die erste Zielrufnummer und jeweils 5 auf die beiden anderen Nummern.
Zeit-Routing-Tag
Wenn Sie zu unterschiedlichen Tageszeiten auf unterschiedlichen Geräten erreichbar sein müssen z.B.: 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr im Büro 7.00 bis 22.00 Uhr zu Hause, 22.00 Uhr bis 8.00 Uhr Anrufbeantworter.
Zeit-Routing-Woche
Wenn Sie zu unterschiedlichen Wochenabschnitten auf unterschiedlichen Geräten erreichbar sein müssen z.B.: Montag-Freitag im Büro Wochenchenende Anrufbeantworter.
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Interessant für Firmen z.B. für Stellannahme oder Hotlines. Hier wird unterschieden, aus welchem Gebiet aus Deutschland ein Anruf kommt und wird gleich zu einem entsprechenden Mitarbeiter weiterverbunden. Z.B. Ostdeutschland und Berlin - Mitarbeiter 1, Süden und München - Mitarbeiter 2, Norddeutschland, Hamburg - Mitarbeiter 3 usw.
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